تم فهرسة سياسة الشحن الى فقرات لكي نسهل لك الوصول للمعلومة بسرعة كل ماعليك هو الذهاب الى رقم الفقرة في السياسة لكي تصل للمعلومة كما يسعدنا اطلاعك وقرائة السياسة بجميع فقراتها وملاحظاتها
الفهرس
⏬⏬⏬⏬⏬
1- الشركاء اللوجستين
2- الشحن الدولي
3- تكلفة الشحن
4- الدفع عند الأستلام
5- مدة الشحن
6- متى نسلم الطلبات للشريك اللوجستي
7- العنوان يجب ان يكون صحيح
8- عروض الشحن المجاني
9- عدم استلام الشحنة لأي سبب كان
10- التعديل على الطلبات
11- الإستبدال و الإسترجاع
1- فقرة الشركاء اللوجستيين
⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬
وفرنا خدمة الشحن السريع بالتعاون مع شركة سمسا و ارمكس وريدبوكس لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
نوفر خدمة الدفع عند الأستلام مع شركة ريدبوكس لجميع مناطق المملكة ولمزيد من المعلومات عن الخدمة تجدها في الفقرة رقم ( 4 )
2- فقرة الشحن الدولي
⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬
ووفرنا خدمة الشحن السريع الدولي مع شركة DHL
تم فتح الشحن الدولي مع شركة شحن DHL وسعر تكلفة الشحن يختلف على حسب الدولة.
لكل دولة شروط بخصوص منتجات الفيب تأكد بأنها مسموح شحنها لك في الدولة المتواجد فيها لأننا غير مسؤولين عن تكاليف ارجاع الشحنة والأرجاع يتحمله العميل اذا كان الفيب غير مستوفي الشروط في الدولة المتواجد فيها العميل .
3- فقرة تكلفة الشحن
⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬
تكلفة الشحن مع شركة سمسا و ارامكس (( 35 ريال )) لجميع مناطق المملكة
تكلفة الشحن مع شركة ريد بوكس هي 16 ريال لمناطق محدوده تحددها شركة ريد بوكس
ملاحظة شركة ريدبوكس لا توصل للمنازل بل تضعها في صناديق ذكية موجوده في كل حي.
4- فقرة الدفع عند الأستلام
⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬
تم توفير خدمة الدفع عند الأستلام لجميع المناطق في المملكة العربية السعودية مع شركة ريدبوكس وبرسم اضافي قيمته 10 ريال
علما بأن هذا الخدمه لا يوجد فيها الدفع كاش الدفع بعد وصول الطلب بالبطاقة البنكية سواء مدى او فيزا او ماستركارد
في حال طلب خدمة الدفع عند الأستلام والعميل لم يستلم الطلب لأي سبب كان هذا يتسبب للمتجر بالخساره لأننا تكلفنا دفع رسوم الشحن والأرجاع ولم نستلم قيمتها لأن العميل لم يستلمها.
ملاحظة : سنظطر إلى ايقاف الخدمة عن المنطقة التي يتكرر فيها هذا الفعل ويتم إيقاف حساب العميل من متجرنا لأعتباره حساب وهمي.....
5- فقرة مدة الشحن
⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬
الوقت المستغرق من 2 الى 5 ايام عمل كحد اقصى حسب موقع مدينتك (ايام الاجازة لشركات الشحن لا يحسب).
ملاحظة : قد تطول المدة احيانا بسبب الضغط على شركة الشحن في المناسبات السنوية مثل ( ايام شهر رمضان المبارك و ايام العيدين و اليوم الوطني و يوم التأسيس ).
6- فقرة تسليم الطلبات لشركات الشحن
⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬
جميع الطلبات تسلم لشركة الشحن في نفس اليوم الساعة الواحدة والنصف مساءً لذلك ننصح بالطلب قبل الساعة الواحده والنصف مساءً اذا اردت لطلبيتك الوصول في اسرع وقت ممكن.
ملاحظة طلبات الشحن لا تسترجع بعد تسليمها لشركات الشحن وذلك لضمان جودة المنتج نأمل التاكد من جميع الطلبات المطلوبة قبل اتمام عملية الدفع
7- فقرة العنوان يجب ان يكون صحيح
⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬
الرجاء ادخال عنوان الشحن بشكل صحيح وعنوان وارقام التواصل الصحيحه لأننا وشركة الشحن غير مسؤلون عن عدم صحة المعلومات وهي تطبع على بوليصة الشحن بشكل تلقائي مثل ماكتبها العميل دون تدخل من قبل المتجر
ملاحظة
سوف تستلم اتصال او رسالة من شركة الشحن تطلب منك تحديد خيارات الأستلام سواء كان خيار توصيل او خيار تسليم من الفرع و في حال تجاهلت الاتصال او الرساله سوف يختارون استلامك لشحنتك من اقرب فرع لك والمتجر ليس له علاقه في هذا.
8- فقرة عروض الشحن المجاني
⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬
المتجر يعمل عروض ترويجية وتسويقية موسمية للشحن المجاني
بشرط الطلب ب 500 ريال واكثر وهذا العروض ليسة طوال السنه بل هي في مواسم معينة يختارها المتجر ويعلن عنها في حال توفرها
9- فقرة عدم استلام الشحنه لأي سبب كان
⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬
في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل لسبب ما فسيتم استرجاعها من قبل شركة الشحن سمسا وارمكس إلينا بعد اسبوع كامل من تاريخ الوصول وفي هذه الحالة يكون للعميل خيارين اما ان يطلب منا اعادة شحنها مع دفع تكاليف إعادة الشحن والاسترجاع وهي 60 ريال او استرجاع مبلغ الطلب مع خصم تكاليف الشحن والاسترجاع وهي 60 ريال.
اما شركة ريد بوكس ففترة التخزين عندهم اقل وهي 48 ساعه اي يومين في حال لم تستلمها فسوف يتم ارجاعها لنا
وفي هذه الحالة يكون للعميل خيارين اما ان يطلب منا اعادة شحنها مع دفع تكاليف إعادة الشحن والاسترجاع وهي 30 ريال
او استرجاع مبلغ الطلب مع خصم تكاليف الشحن والاسترجاع وهي 30 ريال
10- فقرة التعديل على الطلبات
⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬
1- بالإمكان التعديل على الطلبات قبل شحنها بالتواصل على واتساب Whatsapp الرقم 966566450001+ ولايمكن الاستبدال او الاسترجاع في حال تم تسليم الشحنة لشركة الشحن.
2-ملاحظة لدينا ضغط كبير في تلبية جميع الطلبات ، وقد لا نجد الوقت للرد على ملاحظات العملاء بنفس اليوم ، لذلك نرجوا التاكد من المنتجات المطلوبة قبل رفع الطلب.
11- الإستبدال و الإسترجاع
⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬⏬
لا يمكن اعادة النكهات ، لذا يرجى التأكد منها قبل اتمام الطلب.
لا يمكن استرجاع الاجهزة أو استبدالها الا في حالة كون المنتج او الجهاز يوجد به عطل او عيب مصنعي يجب اخبارنا بالمشكلة فوراً بعد الاستلام كحد اقصى بعد 3 ايام من الأستلان بعد هذا لا نقبل ارجاع المنتج وشكرا
